30. August 2022

Man kennt es wahrscheinlich nur allzu gut von sich selbst: Ist man unzufrieden mit der Leistung eines Unternehmens, verspürt man viel deutlicher den Drang, seinen Mitmenschen von der eigenen schlechten Erfahrung zu berichten. Tatsächlich erzählen unzufriedene Kund:innen 8-11 Mal von ihrem Erlebnis, zufriedene im Durchschnitt nur 3 Mal. Das kann nicht nur Imageschäden für ein Unternehmen nach sich ziehen, sondern letztlich auch zu Umsatzeinbüßen führen.

22. November 2021

Das Mantra jedes Unternehmens lautet: „Wir müssen Kundschaft gewinnen“. Was als logische Feststellung so simpel klingt, ist in Wahrheit die härteste Aufgabe von Unternehmer:innen: ein komplexer Prozess, der nach ausgeklügelten Strategien und kontinuierlicher Weiterentwicklung verlangt. Damit Sie im Verkaufsprozess die Übersicht behalten und stringent an der Kundengewinnung arbeiten, bietet Ihnen der sogenannte „Sales Funnel“ (oder Verkaufstrichter) optimale Unterstützung.

17. November 2021

Ob Sie ein kleines oder größeres Unternehmen führen – um das Thema Kundengewinnung müssen sich alle intensiv kümmern. Ohne neue Kundschaft – im Vertrieb „Leads“ genannt – werden Sie früher oder später ein Problem für Ihr Unternehmen bekommen. In diesem Beitrag geht es um praktische Tipps für kleine Unternehmen, online Leads zu generieren.

03. November 2021

Spätestens im Laufe der Pandemie hat die Digitalisierung bei vielen Firmen vor allem im Vertrieb „zugeschlagen“. Gerade traditionelle Branchen, die in ihrer Kernleistung sehr analog sind und teilweise auch bleiben, wurden kalt erwischt. Über Nacht war der bisherige, in ihrer Branche übliche und durchaus erfolgreiche traditionelle Vertrieb quasi tot und digitale Alternativen mussten her.

20. Oktober 2021

Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen auch in Zukunft besteht und vor allem wächst? In erster Linie sollte Ihr Unternehmen das Ziel verfolgen, neue Kundschaft zu gewinnen und diese auch langfristig zu binden. Ohne Kund:innen, kein Unternehmenserfolg. Welche Möglichkeiten Ihnen im Marketing zur Verfügung stehen und bei richtiger Anwendung tatsächlich für zufriedenstellende Ergebnisse sorgen, erfahren Sie in diesem Blogartikel.

30. August 2021

Wie Sie Reklamation als wertvolle kostenlose Beratung nutzen und gleichzeitig den Kund*innen enger an Ihr Unternehmen binden – ein Leitfaden für Ihr Service-Team. Bewertungen werden immer relevanter.

25. August 2021

Kund:innen zu verlieren, ist immer beunruhigend. Es kann jedoch auch eine Gelegenheit sein, daraus zu lernen. Unternehmen stehen vor der ständigen Herausforderung, das Kaufverhalten ihrer Kundschaft wirklich zu verstehen. Wenn dieses Verhalten dazu führt, dass sie sich stattdessen für andere Mitbewerber:innen entscheiden, ist es an der Zeit, die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sowie die Wirksamkeit Ihrer Kundenbetreuung neu zu bewerten.

11. August 2021

Wenn Sie Ihr gesamtes Marketingbudget ausgeben, werden Sie bestimmt einige positive Ergebnisse erreichen, insbesondere bei der Neukundengewinnung. Aber dieser Ansatz wird auch ausgesprochen viel Zeit, Geld und Ressourcen verschlingen, um Ihre Ziele zu erreichen.

13. April 2021

Künstliche Intelligenz – ein Teilbereich in der Digitalisierung – ist in aller Munde. Zeitungen, Medienberichte, Fachzeitschriften und sogar die Bundesregierung hat es sich zur Chefsache gemacht und neue Milliarden-Töpfe zum Thema Künstliche Intelligenz (KI) zur Verfügung gestellt.

16. Dezember 2020

Wenn Unternehmen Preiserhöhungen kommunizieren, steht eine eine sensible Aufgabe an: Manche Firmen umschiffen das Thema, geben die Preiserhöhung nie genau zu und hoffen, dass dies unbemerkt bleibt (was selten der Fall ist). Wer eine Preiserhöhung nicht richtig angeht, erlebt leider oft, dass Kunden abwandern. Ein sorgfältig abgestimmtes Vorgehen, kombiniert mit einer frühzeitigen Kommunikation, kann die Akzeptanz von Preiserhöhungen bei wertvollen Kunden entscheidend verbessern.