Artikel mit dem Tag "Kunde"



30. August 2021
Wie Sie in 5 Schritten Reklamationen für Kundenbindung nutzen
Wie Sie Reklamation als wertvolle kostenlose Beratung nutzen und gleichzeitig den Kund*innen enger an Ihr Unternehmen binden – ein Leitfaden für Ihr Service-Team. Bewertungen werden immer relevanter.
25. August 2021
Anleitung: Verlorene Kund:innen zurückgewinnen
Kund:innen zu verlieren, ist immer beunruhigend. Es kann jedoch auch eine Gelegenheit sein, daraus zu lernen. Unternehmen stehen vor der ständigen Herausforderung, das Kaufverhalten ihrer Kundschaft wirklich zu verstehen. Wenn dieses Verhalten dazu führt, dass sie sich stattdessen für andere Mitbewerber:innen entscheiden, ist es an der Zeit, die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sowie die Wirksamkeit Ihrer Kundenbetreuung neu zu bewerten.
11. August 2021
5 Tipps, wie Sie Ihre Kunden um Empfehlungen bitten
Wenn Sie Ihr gesamtes Marketingbudget ausgeben, werden Sie bestimmt einige positive Ergebnisse erreichen, insbesondere bei der Neukundengewinnung. Aber dieser Ansatz wird auch ausgesprochen viel Zeit, Geld und Ressourcen verschlingen, um Ihre Ziele zu erreichen.
13. April 2021
Wie Künstliche Intelligenz KMU bei der Kundenbindung hilft, ohne dabei Personal zu binden.
Künstliche Intelligenz – ein Teilbereich in der Digitalisierung – ist in aller Munde. Zeitungen, Medienberichte, Fachzeitschriften und sogar die Bundesregierung hat es sich zur Chefsache gemacht und neue Milliarden-Töpfe zum Thema Künstliche Intelligenz (KI) zur Verfügung gestellt.
16. Dezember 2020
PREISERHÖHUNGEN: SO BEREITEN SIE IHR UNTERNEHMEN UND IHRE KUNDEN RICHTIG VOR
Wenn Unternehmen Preiserhöhungen kommunizieren, steht eine eine sensible Aufgabe an: Manche Firmen umschiffen das Thema, geben die Preiserhöhung nie genau zu und hoffen, dass dies unbemerkt bleibt (was selten der Fall ist). Wer eine Preiserhöhung nicht richtig angeht, erlebt leider oft, dass Kunden abwandern. Ein sorgfältig abgestimmtes Vorgehen, kombiniert mit einer frühzeitigen Kommunikation, kann die Akzeptanz von Preiserhöhungen bei wertvollen Kunden entscheidend verbessern.
25. November 2020
RAUS AUS DER SCHOCKSTARRE – MIT DIESEN 5 TIPPS STEUERN SIE MARKETING & VERTRIEB AUS DEM KRISENMODUS
Der zweite Lockdown lässt manche Unternehmer in eine „Schockstarre“ versinken. Klar, nichts ist mehr wie es vorher war. Es fehlen die gewohnten Sicherheiten. Jahrelange Erfahrungen helfen nicht, wenn beispielsweise Kunden auf einen Besuch vor Ort wegen COVID 19 und notwendiger Konsequenzen verzichten. Auf die Dauer können wir uns aber eine Passivität weder in Vertrieb und Marketing noch in anderen Bereichen leisten und müssen uns den neuen Gegebenheiten anpassen.