Schlechter werdendes Betriebsklima, unmotivierte Mitarbeiter, wenig Leistungsbereitschaft und veränderte Grundstimmung. Eine kontraproduktive Ausgangssituation, die Ihnen vielleicht sogar bekannt sein dürfte. Eventuell gab es in der Vergangenheit bereits Gespräche mit Ihren Mitarbeitern, oder die Konversation findet ohne die Führungsebene statt. All diese Faktoren können einen bestimmten Grund haben: toxische Mitarbeiter.
Doch der Reihe nach:
WAS SIND DENN EIGENTLICH „TOXISCHE MITARBEITER“?
Als toxische Mitarbeiter werden Personen bezeichnet, die ein demotivierendes und unzufriedenes Verhalten am Arbeitsplatz an den Tag legen und dieses Verhalten auch auf andere Mitarbeiter übertragen. Nicht nur schädigt ein solcher Mitarbeiter aufgrund seiner frustrierenden Einstellung seine eigene Produktivität und Arbeitsleistung, sondern auch andere Mitarbeiter werden durch dieses Verhalten negativ getriggert und beeinflusst.
WAS TOXISCHE MITARBEITER IN IHREM UNTERNEHMEN ANRICHTEN KÖNNEN?
Als Führungskraft sind Sie bemüht, Leistungsträger und vielversprechende High Potentials in Ihr Unternehmen zu holen und von den Talenten, die diese mitbringen zu profitieren. Bei diesem Prozess geschieht es aber häufig, dass Mitarbeitern, die dem Unternehmen Probleme bereiten und dadurch ein enormer Kostenfaktor sind, zu wenig Beachtung geschenkt wird.
Dadurch entsteht mittelfristig ein Klima im Unternehmen, das von toxischen Mitarbeitern geleitet und von den anderen mitgetragen wird. Daraus folgen erhebliche Probleme: wenig Engagement, viele Mitarbeiter ziehen die Reißleine und kündigen, andere leiten plötzlich nur noch das absolute Minimum, die Leistungskurve fällt bis zum Breaking Point. Ihr Betrieb ist im Lauwarm-Modus.
DIE VERURSACHTEN KOSTEN
Diese Talfahrt kostet Ihrem Unternehmen einiges an Geld. Neben dem Verlust von wichtigen Kenntnissen, Ersatzeinstellungen, geringer Leistung und Produktivität und wenig Effektivität, kostet es ihnen ebenso Ihr gutes Image und auch die Stellung, die Sie als Arbeitgeber haben.
IHR DETOX-PLAN: SO ERKENNEN SIE TOXISCHE MITARBEITER
Toxische Mitarbeiter lassen sich gut in die folgenden Kategorien einteilen, allerdings ist es wichtig zu erwähnen, dass jeder Mitarbeiter ein Individuum ist, das sich nur schwer in Stereotypen einteilen lässt. Seien Sie hier geduldig und beobachten Sie das Verhalten des Mitarbeiters. Kommt ein gewisses Muster oder eine Art und Weise mit Situation umzugehen des Öfteren vor, ist die Wahrscheinlichkeit ziemlich hoch, dass dieser Mitarbeiter Gift für Ihr Unternehmen ist.
1. DER „DAS GLAS IST HALB LEER“ TYP
Dieser Typ sieht in jeder Situation nur das Negative. Mit seiner negativen Einstellung zu Unternehmen, Job und Arbeitsumfeld zermürbt und demotiviert er Kollegen schnell.
Tipp: Sprechen Sie mit dem Mitarbeiter und finden Sie heraus, ob die ständigen negativen Äußerungen vielleicht Symptome für eine Erkrankung wie beispielsweise Depression sein können. Nur in einem offenen und vertrauensvollen Gespräch werden die wirklichen Gründe für das ständige Schwarzmalen bekannt werden und man findet gemeinsam eine Lösung.
2. DER UNZUFRIEDENE TYP
Der Unzufriedene findet immer etwas zu meckern.
Tipp: Sprechen Sie direkt und offen mit der Person. Finden Sie heraus, warum sie offenbar mit der aktuellen Situation unzufrieden sind.
3. DER „FREMDE FEDERN“ TYP
Dieser toxische Mitarbeitertyp schmückt sich mit fremden Federn und erbringt selbst nicht allzu gute Leistungen.
Tipp: Machen Sie deutlich, wie demotivierend und ernüchternd dieses Verhalten ist.
4. DER KLATSCHREPORTER
Egal ob bei der Kaffeemaschine, am Schreibtisch oder in der Rauchpause – dieser Typ verbreitet stets Geschichten und Klatsch über andere Mitarbeiter.
Tipp: Sorgen Sie dafür, dass offene Kommunikation gelebt wird. Sie ist sehr wichtig für ein gutes Betriebsklima.
5. DER JA-SAGER
Hiermit sind Personen gemeint, die schnell zustimmen, ihre eigene Meinung lieber zurückhalten und kein Interesse an Diskussion oder konstruktiver Auseinandersetzung haben.
Tipp: Sprechen Sie persönlich und direkt mit dem Betroffenen. Finden Sie heraus, warum sie dieses Verhalten zeigt. Vielleicht war ihnen dieses Verhalten gar nicht persönlich bewusst.
6. DER „MACH ICH MORGEN“ TYP
Was ich heut´ nicht muss besorgen, das verschieb´ ich gern auf übermorgen. Dieser toxische Mitarbeiter-Typ ist ein Meister darin, Dinge auf den Sankt-Nimmerleinstag zu verschieben.
Tipp: Setzen Sie klare Ziele und Fristen zusammen mit Ihren Mitarbeitern. Achten Sie auf herausfordernde, aber machbare Aufgaben.
7. DER „STAY AT HOME“ TYP
Erkältung, Grippaler Infekt oder Unwohlsein. Für diesen Typ gibt es immer Gründe, nicht im Unternehmen zu erscheinen.
Tipp: Bieten Sie Hilfe an, das Problem zu lösen. Machen Sie aber auch deutlich, dass Sie ein Verhalten mit negativen Auswirkungen auf Kollegen und Unternehmen nicht akzeptieren werden.
8. DER „ICH BIN DER BESTE“ TYP
Diese toxischen Mitarbeiter-Typen ziehen es vor, alleine statt im Team oder zusammen mit anderen zu arbeiten.
Tipp: Feiern Sie Teamerfolge und erkenne Sie diese an. Fördern Sie Gruppen und Projektarbeit.
9. DER „ICH WEISS ES BESSER“ TY
Andere Meinungen und Ideen zu akzeptieren gehört nicht zu seiner Stärke. Er weiß, seiner Meinung nach alles besser.
Tipp: Versuchen Sie die Personen davon zu überzeugen, ihr wertvolles Wissen mit anderen zu teilen.
ACHTUNG: DIESES VERHALTEN IST HOCH-TOXISCH
Verhalten wie Diebstahl, Betrug, Mobbing, sexuelle Belästigung oder körperliche Gewalt ist nicht nur toxisch sondern absolut geschäftsschädigend und verwerflich. Dieses sollte niemals toleriert werden und zumindest mit einer Abmahnung bestraft werden.
IHR DETOX-PLAN: DAS KÖNNEN SIE TUN
- Suchen Sie das offene Gespräch
Sprechen Sie persönlich mit den Personen und geben Sie aber wertschätzendes und konstruktives Feedback und finden Sie die Gründe für das Verhalten heraus. Ihre erste Priorität sollte sein, das toxische Verhalten abzustellen und gleichzeitig den Mitarbeiter zu behalten. Oft sind sich Personen ihres eigenen Verhaltens und der Wirkung auf andere nicht bewusst.
- Bieten Sie Unterstützung an
Bieten Sie den Personen Hilfe und Unterstützung an. Zeigen Sie auf, welche Verhaltensänderung notwendig ist und finden Sie gemeinsam Wege und Möglichkeiten.
- Verweisen Sie auf mögliche Konsequenzen
Machen Sie die Konsequenzen deutlich, sollte sich das Verhalten nicht ändern. Der Mitarbeiter könnte das gewohnte Arbeitsumfeld verlieren oder nicht mehr in bestimmten Projekten arbeiten.
- Ziehen Sie die Reißleine
Auch Ihre Geduld hat ein Ende und sie müssen akzeptieren, dass sich einige Personen nie ändern werden. Sie müssen nun drastischere Maßnahmen einleiten – zum Beispiel Versetzung oder Trennung.
- Dokumentieren Sie Ihre Schritte schriftlich
Ein negatives verhalten kann zu arbeitsrechtlichen Maßnahmen wie Ermahnung, Abmahnung oder Kündigung führen, daher sollten Sie sämtliche Aktivitäten schriftlich dokumentieren. Im Zweifel müssen Sie nachweisen, ob Sie wirklich alles versucht haben, das toxische Verhalten abzustellen.
Nehmen Sie das toxisches Verhalten Ihrer Mitarbeit nicht auf die leichte Schulter, es kann erheblichen Schaden in Ihrem Unternehmen anrichten. Setzen Sie bereits sehr früh die notwendigen Maßnahmen und schaffen Sie eine gesunde, wertschätzende und kollegiale Atmosphäre im Unternehmen. Dies wird sich mittel- und langfristig positiv auswirken und den gewünschten Erfolg der Organisation ermöglichen.
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